Contact Us

Heb je een vraag over een van onze reviews, zie je verouderde informatie of wil je gewoon iets kwijt over jouw ervaring bij een online casino? We horen graag van je. Op deze pagina lees je hoe je ons bereikt en waar we je wel en niet mee kunnen helpen.

Waarvoor kun je bij ons terecht

Casino Zonder Cruks vergelijkt en beoordeelt nieuwe online casino's voor Nederlandse spelers. We houden onder andere bij welke bonussen, spelaanbieders en betaalmethoden casino's aanbieden, en hoe nieuwe partijen zich verhouden tot gevestigde namen. Je kunt ons benaderen voor:

• Een vraag over hoe we een casino of bonus beoordelen
• Een melding dat gegevens op onze site niet meer kloppen, bijvoorbeeld een gewijzigde welkomstbonus
• Feedback op basis van je eigen ervaring bij een casino dat op onze site staat
• Een algemene vraag over de werking van deze website

We kunnen geen individuele geschillen tussen jou en een casino oplossen, geen uitbetalingen regelen en geen juridisch advies geven. Voor klachten over een specifieke aanbieder verwijzen we je naar de klantenservice van dat casino zelf, of naar de toezichthouder als het probleem daar aanleiding toe geeft.

Hoe je ons bereikt

Je kunt ons per e-mail bereiken via [email protected]. Beschrijf je vraag of opmerking zo concreet mogelijk: noem bijvoorbeeld de naam van het casino waar het over gaat en, indien relevant, een link naar de pagina waar je iets bent tegengekomen. We proberen elke e-mail binnen een redelijke termijn te beantwoorden, al kan dit bij drukte iets langer duren.

Correcties en actualiteit

De online casinowereld verandert snel: bonusvoorwaarden wijzigen, licenties worden vernieuwd en nieuwe casino's verschijnen op de markt. We doen ons best om onze informatie actueel te houden, maar als je een fout tegenkomt - bijvoorbeeld een verouderd bonusbedrag of een niet-werkende aanmeldlink - laat het ons dan gerust weten. Dat soort meldingen helpt ons om de site betrouwbaar te houden voor iedereen die op zoek is naar een geschikt casino, van de non GamStop casino's tot de nieuwste toetreders op de Nederlandse markt.

Verantwoord spelen staat voorop

Speel je online en merk je dat je moeite hebt om grip te houden op je speelgedrag? Neem dan een kijkje op onze pagina over verantwoord gokken. Daar vind je uitleg over instellingen zoals stortingslimieten en zelfuitsluiting, en waar je terechtkunt voor ondersteuning. Online kansspelen zijn in Nederland alleen toegestaan voor spelers van 18 jaar en ouder, en wij verwachten dat bezoekers van deze site aan die voorwaarde voldoen.

Meer weten over hoe we werken

Wil je weten wie er achter Casino Zonder Cruks zit en hoe we onze toplijsten samenstellen? Dat lees je op onze pagina Over Ons. Voor de volledige voorwaarden van het gebruik van deze website, inclusief hoe we omgaan met affiliatelinks en aanbevelingen, kun je terecht op onze pagina met de algemene voorwaarden.

Wat we met je bericht doen

Elk bericht dat binnenkomt, wordt door ons redactieteam bekeken. Gaat het om een feitelijke correctie, dan controleren we dit bij de bron - meestal de casino-aanbieder zelf of de informatie op hun platform - voordat we de pagina bijwerken. Gaat het om feedback over een ervaring, dan nemen we dit mee in onze algemene beoordeling, al passen we onze ranking niet aan op basis van één enkele melding. Onze beoordelingen komen tot stand via een vaste methodiek, niet via losse reacties van lezers of via commerciële afspraken met casino's.